1通院の帰り、診察がいつ終わるか分からず、たしろ号の帰りの便を前もって予約できない
本人時間自由
こんなとき ｜ 病院の待合で会計を待ちながら、帰りの便を頼もうとしたとき。
知らないと損すること
予約は乗る30分前まで（1週間前から）。電話の受付は6時30分〜17時30分、インターネットは24時間。運行は7時〜18時、原則365日（土日祝も走ります）。1回200円。市内の別のエリアへは市役所で乗り換えになり、追加の運賃がかかります。確認済
今日できること
- 診察の予約が決まったら、その場で行きの便を予約する（1週間前から取れます）。
- 受付で「会計は何時ごろになりそうか」を聞き、30分前の電話に間に合わせる。
- 行き先が別のエリアなら、市役所での乗り換えと追加の運賃を先に確かめる。
- インターネット予約は24時間できるので、家族がスマホで代わりに予約できるか、予約センターに聞いてみる。
根拠
- 確認済島原市「たしろ号」：運行時間・予約・運賃・利用券・会員登録 市の公式ページ
- 要確認直前の予約がほぼできない、帰りの時間が読めないという利用者の声（2023年、長崎新聞） 記事
2運転をやめるか迷っているが、たしろ号と利用券で暮らしが回るのか、お金を比べられない
本人家族自由
こんなとき ｜ 免許更新の通知が届いたとき。家族に返納を勧められたとき。
知らないと損すること
島原市の交通機関利用券は年間6,000円分。市内のタクシー・バス・鉄道・たしろ号で使えます。65歳以上で免許を自主返納した人は、所得税がかかっていても対象です。確認済
今日できること
- 1週間の外出（通院・買い物・用事）を書き出す。
- たしろ号で往復すると1回400円。例えば週2回の往復なら、400円×2回×52週＝年およそ41,600円（利用券6,000円分を使えば、その分減ります）。
- 車の1年分（保険・税金・車検・燃料）と並べて、家族と表を見ながら話す。
- 返納すると決めたら、警察署で「申請による運転免許の取消通知書」を受け取り、利用券の申請に持っていく。
持っていくもの：印鑑または身分証明書。返納者は取消通知書。代理の人は自分の印鑑または身分証明書。
根拠
- 確認済島原市「在宅高齢者の方に対する生活支援サービス」（交通機関利用助成）：対象・金額・受付 市の公式ページ
- 確認済たしろ号の運賃と利用券 市の公式ページ
375歳以上でも所得税がかかっていると利用券がもらえず、返納すれば対象になることを知らないまま諦める
本人自由気づかれにくい
こんなとき ｜ 近所の人が利用券を使っているのを見て、自分も申請しようとしたとき。
知らないと損すること
75歳以上の人が対象になるのは、所得税が非課税で、自動車を運転しない場合です。一方、65歳以上で免許を自主返納した人は、課税されていても対象です。「対象外」と言われても、返納と組み合わせると対象になる道があります。確認済
今日できること
- 年金の源泉徴収票で、所得税がかかっているかを見る。
- もう運転していないのに免許を持ったままなら、返納するかどうかを家族と考える（利用券は年6,000円分。返納は利用券だけで決めず、暮らし全体で考える）。
- 返納するなら、持っているすべての免許の取消しを警察署で申請し、取消通知書を受け取る。
根拠
- 確認済交通機関利用助成の対象（75歳以上の非課税者／65歳以上の自主返納者は課税でも可） 市の公式ページ
- 確認済比較：南島原市は75歳以上で運転しない人を所得の条件なしで対象にしている 南島原市
4要介護3以上の親を家で介護しているのに、介護見舞金やおむつ代の助成を申請していない
家族安心時間気づかれにくい
こんなとき ｜ おむつ代の領収書がたまり、家計を見直しているとき。
知らないと損すること
在宅高齢者介護見舞金：毎年9月1日以前の1年間に、要介護3以上の65歳以上を183日以上家で介護した親族などに、年1回5万円。認定を受けていない人は、市の保健師が訪問して調べます。
おむつ費の助成：寝たきりの高齢者などがいる世帯の紙おむつ代の3分の1、上限5,000円（月ごとの計算）。世帯に所得税がかかっている人がいると対象外です。
どちらも申請しないと始まりません。確認済
今日できること
- 9月1日をすぎたら、それまでの1年間に家で介護した日数を数える（入院・入所していた日を除く）。
- おむつの領収書を月ごとに袋に分けて取っておく。
- 福祉課に電話して、申請の時期と書類を聞く（市のページには申請期間が書かれていません）。
根拠
- 確認済島原市「介護されている家族の方に対する支援サービス」：見舞金・おむつ費助成 市の公式ページ
565歳の誕生日を境に、障害福祉のヘルパー時間が減るかもしれない（65歳の壁）
本人尊厳自由気づかれにくい
こんなとき ｜ 65歳の数か月前に、介護保険への移行の知らせが届いたとき。
知らないと損すること
65歳になると介護保険が優先されるのが原則ですが、厚生労働省の通知は、一律に介護保険を優先しないよう求めています。障害福祉と介護保険の両方の指定を受けた「共生型サービス」なら、なじみの事業所を続けて使える場合があります。言われるままに切り替えないことが大切です。要確認
今日できること
- 誕生日の半年前に、相談支援専門員に移行の段取りを聞く。
- いま使っているサービスの種類と時間数を書き出す（1日○時間、週○回）。
- 介護保険に移った場合に減る部分を、一覧にして見比べる。
- 今の事業所が共生型サービスに対応しているかを聞く。
根拠
- 要確認介護保険優先原則と2007年の厚労省通知についての論文 日本社会福祉学会 発表資料
- 要確認65歳で重度訪問介護が減らされた例が国会で取り上げられた報道（2014年、しんぶん赤旗） 記事
- 要確認厚生労働省 共生型サービスの資料 厚労省
6親が寝たきりに近いのに、手帳がないからと障害者控除を使っていない
家族安心気づかれにくい
こんなとき ｜ 年末調整や確定申告の書類を書いているとき。
知らないと損すること
全国では、65歳以上で寝たきりなどの人に、市町村が「障害者控除対象者認定書」を出す仕組みがあり、手帳がなくても控除を受けられる場合があります。隣の南島原市は市のページで案内しています。島原市の案内ページは、今回の調べでは見つかりませんでした。要確認
今日できること
- 親の要介護度の通知と介護保険証を手元に出す。
- 福祉課に「障害者控除対象者認定書は出していますか」と、制度の名前を出して聞く。
- 過去の年の分をさかのぼれるかも、市と税務署に聞く。
根拠
- 確認済比較：南島原市「障がい者控除対象者認定書」 南島原市
- 要確認要介護認定者に認定書を出す例（前橋市） 前橋市
7手すりの工事を先に頼んでしまって、介護保険から支給されない
家族安心
こんなとき ｜ 帰省した週末、親が廊下でつまずいたのを見て、市内の業者に手すりを頼もうとしたとき。
知らないと損すること
介護保険の住宅改修（手すり・段差解消など）は、工事の前に市町村へ申請し、工事が終わってから領収書などを出して支給を受けるのが原則です。工事のあとの申請は「やむを得ない事情がある場合」の例外とされています。先に工事を進めると、支給されないおそれがあります。確認済（厚生労働省の資料）島原半島の3市は、介護保険を島原地域広域市町村圏組合で共同で運営しています。手引きは下の給付係で確かめられます。
今日できること
- 業者に頼む前に、ケアマネジャー（いなければ地域包括支援センター）に電話する。
- 順番を守る：ケアマネに相談 → 理由書 → 見積り → 事前申請 → 確認の通知 → 着工。
- 帰省中に間に合わないときは、工事のいらない置き型の手すりを福祉用具として借りられないか、ケアマネに聞く。
持っていくもの：介護保険証、業者の見積書、家の写真（工事前）。
根拠
- 確認済島原地域広域市町村圏組合 介護保険課の連絡先（給付係：住宅改修等） 組合の公式ページ
- 確認済厚生労働省「介護保険における住宅改修」：事前に市町村へ申請、やむを得ない事情がある場合は工事後の申請も可 厚労省
8親の退院が決まったのに、要介護認定の結果がまだ出ない
家族時間安心
こんなとき ｜ 病院から退院日を告げられた日。認定の申請はしたが、結果がまだ届いていない。
知らないと損すること
認定は申請から原則30日以内とされていますが、全国平均は約40日（令和4年度下半期 40.2日）です。認定の前でも、ケアマネジャーと相談して暫定の計画でサービスを始められる場合があります。要確認
今日できること
- 退院日を聞いたら、病院の地域連携室（相談員）に「認定が出る前の暫定利用」について相談する。
- 申請した日を控えておく。
- ケアマネジャーが決まっていなければ、地域包括支援センターに相談して決める。
- 退院までに決めることを書き出す（ベッド、手すり、通所か訪問か、誰が迎えに行くか）。
根拠
- 確認済認定係の連絡先・申請窓口 組合の公式ページ
- 要確認申請から30日以内の原則（厚労省資料） 厚労省
- 要確認全国平均40.2日（規制改革推進会議資料） 内閣府
9市外に住む子が、一人暮らしの親に使える電話の安否確認や緊急通報の制度に気づかない
家族つながり安心気づかれにくい
こんなとき ｜ 親が転んだと人づてに聞き、見守りの手段はないか市のサイトを探したとき。
知らないと損すること
65歳以上の一人暮らしの人などに、電話の安否確認（週3回まで）、緊急通報システム（月300円、24時間対応、月2回の安否確認）、救急医療情報カプセルなどがあります。ただし、市の案内ページの最終更新は2011年12月のままです。今も同じ内容か、申し込む前に電話で確かめてください。確認済
今日できること
- 親に合いそうなもの（電話で様子を聞いてほしい／倒れたら知らせてほしい）を選ぶ。
- 福祉課に電話して、今も同じ内容か、費用と申込先を確かめる。
- 救急医療情報カプセルに、薬・持病・緊急連絡先を書いた紙を入れて冷蔵庫へ。避難メモも一緒に入れておく。
根拠
- 確認済島原市「ひとり暮らし高齢者の方に対する支援サービス」（最終更新2011年12月1日） 市の公式ページ
10大雨の夜、自力で避難できないのに、誰が迎えに来るか決まっていない
本人家族安心気づかれにくい
こんなとき ｜ 大雨や台風で避難の呼びかけが出た夜。
知らないと損すること
長崎県内で、一人ひとりの避難計画（個別避難計画）ができている人は、手助けが必要な人の1割未満でした（令和4年10月時点）。迎えに来る人も行き先も、前もって決めておかないと決まりません。要確認
今日できること
- 「わたしの避難メモ」を作る：家族と近所の連絡先、薬の名前と量、行き先、手伝ってくれる人、車椅子や杖の有無。
- 手伝ってほしい近所の人に、前もって頼んでおく。
- メモを救急医療情報カプセルと一緒に冷蔵庫に入れ、民生委員やケアマネジャーにも渡しておく。
- 手助けが必要な人の名簿や個別避難計画について、市に問い合わせる（市役所 0957-63-1111 で担当につないでもらう）。
根拠
- 要確認長崎県 個別避難計画の作成状況（令和4年10月） 内閣府防災
11車をやめてから歩く機会が減り、脚が弱っていくのを自分で止められない
本人健康自由気づかれにくい
こんなとき ｜ 体操サークルの体力測定で、前回より数値が下がっていたと言われたとき。
知らないと損すること
島原市のフレイル予防の結果（令和5年度）では、栄養と口の機能は良くなった一方、運動機能は悪くなっていました。脚の衰えはゆっくり進むので、本人も周りも「年のせい」で済ませがちです。要確認
今日できること
- 毎日、歩いたかどうか（歩数計があれば歩数）をカレンダーに一行ずつ付ける。
- 体力測定の結果票を記録の横に貼り、次の測定と見比べる。
- たしろ号で出かける用事を週に1つ作る（買い物・通いの場など）。
- 急に歩けなくなった、転びやすくなったと感じたら、かかりつけ医や地域包括支援センターに相談する。
根拠
- 要確認島原市のフレイル予防の取組と結果（人口・高齢化率を含む） 厚労省掲載資料
12平日の昼しか開かない窓口や面談のたびに、仕事を休まなければならない
家族時間
こんなとき ｜ ケアマネジャーから「平日の日中に一度来てほしい」と言われたとき。市の窓口に書類を出しに行くとき。
知らないと損すること
働いている人は介護休暇を使えます。対象の家族1人につき年5日（2人以上なら年10日）、1時間単位でも取れます（育児・介護休業法）。確認済
利用券や見舞金などの受付は市役所本庁舎（福祉課）と有明支所です。利用券は代理で申請できます。
今日できること
- 次の面談で伝えることを1枚にまとめる（この説明書の相談メモを使う）。
- 勤務先で、介護休暇の取り方（時間単位で取れるか）を確かめる。
- 窓口に電話で、「行かないと済まないこと」と「電話や郵送・代理で済むこと」を先に聞く。
- 行く日は、同じ庁舎・支所で済む用事をまとめて一度に済ませる（窓口の早見表）。
根拠
- 確認済厚生労働省「介護休暇」：日数・時間単位・対象家族 厚労省
- 確認済受付窓口（本庁舎福祉課・有明支所）と代理申請 市の公式ページ
- 要確認介護をしている有業者365万人、介護・看護での離職 年約10万6千人（2022年就業構造基本調査） 内閣府
13介護と生活費の両方が苦しくなったのに、どこに相談すればいいか分からない
家族安心気づかれにくい
こんなとき ｜ 介護の負担が増えて、家計のやりくりも苦しくなってきたとき。
知らないと損すること
生活に困ったときの相談（生活困窮者自立支援制度の自立相談支援事業）は、島原市では福祉課 保護班が窓口です。介護の相談とは窓口が分かれています。確認済
今日できること
- 介護にかかるお金と、生活費を、別々の紙に書き出す。
- 今月払えないものに印を付け、先に相談する。
- 介護の相談先（ケアマネ・地域包括）にも、家計が苦しいことを伝える。
根拠